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concept feedback closes: 3 possible alternatives

23 Mar 2016 | Categories: Senza categoria | Posted by: Angelo Paglialonga

posta inviata vtiger
Conceptfeedback.com will be over on 31 March 2016.

After 7 years of successes the Concept Feedback team, has announced the upcoming end of their community feedback platform.

This is the official statement on their website :

“Seven years since we began, we have a difficult announcement to make. Starting today we would be winding down the services of Concept Feedback and it will be fully retired by March 31, 2016. Over the coming weeks we would be restricting access to creating new concepts and posting reviews.

For all our existing community users, we understand that you would like to retain the insights you have derived from the community feedback. To do so, you can go to a concept and click on the “Export” option on the top right corner. This should enable you to download a PDF copy of the reviews posted on the concept for your future reference.

We enjoyed helping the community in creating and sharing ideas to optimize websites and hope Concept Feedback was helpful in the optimization journey for each one of you. We learnt a lot on how websites are optimized and how feedback from designers, marketers and optimizers can be translated into guaranteed conversion wins.
Thank you for being a valuable user of Concept Feedback. “

 

What if you still want feedback?

Because we liked concept feedback service so much  we feel pretty much obliged to suggest you 3 alternatives, that will allow you to review and reinforce the appearance of your website .
 

1) Criticue

The Criticue Project was born in 2013 in Poland, as a tool for creating feedback, very useful to professionals and businesses to evaluate and improve a website through suggestions on everything from graphic design to the messages within.

What’s the main feature of Criticue?

It’s the ease of use, you just need to write your Web site URL and a screenshot of the page.
You’ll get feedback from professionals who will assess and advise you about what to improve and how.

Criticue is not about taking but GIVING too

With criticue before you can get some comments you need to help other users, with appropriate comments and reviews, because only after the moderators will read your hopefully useful feedback, you will receive a credit to receive reviews on your site.
Clearly you must be prepared to receive both positive and negative feedback as well.
Constructive feedback will allow to really understand where to act and make improvements and where, I used this very service to help my website and it rocks!
You can to get in touch with your reviewers, but their identity is totally anonymous and reviews are confidential.
Here is an example of a very useful and in-depth feedback I’ve received.

 

You can get as much feedback as you need by reviewing other web pages with a minimum of 50 words and you can also evaluate the website with stars, just like a product review on Amazon.

What if you have no time to help others?

No problem! Criticue has an option for you to purchase has much feedback as you want!
Criticue rised in 2013 among the most interesting start-ups, and now it’ s become an accomplished platform in the world of community feedback services.

Link: www.criticue.com

 

 

 

2) Five second test

Five second test is one of the five platforms of the renowned Usability Hub.

Why it is all about?

It ‘s a service that allows you to get feedback and advice from industry experts about your website, your brochures, your logo and your landing pages.

Once the user enters his website/logo screenshot , it will be evaluated by other users, but only for 5 seconds per test! But there’s more..users than are submitted your survey, so you can get focused answers about what they recall and what they think about this or that feature of your website.

Questions from the survey could include questions such as:

“What’s the company name?”

“What do you think of the product / service that the company sells?

What the paid version will get you

The paid version of the platform has very interesting ideas:

You get results 3 times faster than the free version, and your site is inserted as high priority on the list and you will be able to immediately receive the answers to your survey.

You have the chance to ask those who evaluates your work, for their demographic information before they start of the assessment;

It’s possibile to invite many members of your team and to review your projects, sharing the results with all the team;

You can redirect your users to a landing page on your website after they answered the survey;

You can submit your users with preliminary tests and in-depth tests, to have a deeper analysis of a website;

Every test is fully customizable e.g.:  the font, the headers,the “thank you” messages, and so on.

A / B split testing functionality, e.g. for testing  different versions of your site in order to quickly understand which is the best version the choose for everyday use based on customer preferences.

A simple, customizable and fast testing tool!

Link: www.fivesecondtest.com

3) Track Duck

Trackduck is a tool that allows you to tackle the real problem which is the basis of the internet sites and everything is online: the communication with your customer/user.

The waste of time and loss of patience are the two things that make customers go away.

So why should I choose Track duck?

As their pitch says, track duck provides a “visual feedback and bug tracking” platform.
With the free version you can have feedback and bug reports attached to screenshots along with the url of the page they assessed and all the technical details involved.

Trackduck allows you to test immediately a demo version, and no credit card is required.

 

Useful to kickstart a website

Track duck is especially useful, in the final weeks before launching a new website.

You can get more benefits if you invite all your team to participate in a track duck project, so they can provide their comments and track any bugs they can find;

Your website visitors can help you too!

You’ll be able to improve your website after it launched as well, by asking feedback to all the visitors of your website.
This way you will reduce test time and design problems to make your website bug free and more customer friendly.

Integrations!

You can choose to integrate your track duck tools with your organization’s tools such as CRM systems, which are customer relationship management systems that help your enterprise to leverage customer data and their feedback to allow you the close more deals and to sell more product/services.
The free version of Trackduck lasts exactly 14 days, and it’s enough time to allow you to evaluate every feature of this feedback platform.

Pricing?

There are two payment options:
1. The first is a  $ 9 per month plan that allows you to manage only 2 projects , and it does not allow custom integrations or self-hosted use;

2. The second allows managing unlimited projects and includes everything . To know the price for this option you’ll have to contact to sales team

Link: www.trackduck.com

 

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Salviamo le email spedite da vTiger 6 in posta inviata!

14 Giu 2014 | Categories: crm, modifiche a vtiger crm, Senza categoria, vtiger crm | Posted by: Angelo Paglialonga

Salviamo le email spedite da vTiger 6 in posta inviata!

Con Vtiger crm 6 possiamo inviare mail, registrarle in vtiger e collegarle ai nostri clienti, ma così come nella versione 5.4, nella 6.0 non possiamo trovarle nel nostro programma di posta Outlook o Gmail!

Dopo aver modificato Vtiger 6 potenziando la ricerca globale e dopo aver creato liste colorate di clienti e leads in base al loro stato questa volta ci concentreremo sul miglioramento della gestione IMAP della posta.

L’obiettivo è di salvare la posta inviata dal vtiger 6 nella cartella di “posta inviata” del nostro account di posta elettronica.

Consideriamo quindi il seguente caso: il nostro collega “Luigi” sta lavorando con un lead e gli invia una mail dall’ anagrafica dei leads (i potenziali clienti).

posta inviata vtiger
Il giorno dopo il nostro collega riceve una mail dal precedente lead il quale cita delle informazioni presenti nella mail inviata da vTiger.

Fino a qui, tutto bene..

Se “Luigi” seguisse il modo di lavorare introdotto da vTiger troverebbe la mail con i seguenti passi:
1 cercare nome e cognome del lead nella “Global search”
2 cliccare su email per avere la lista delle mail scambiate con il Lead
3 trovare la mail desiderata 🙂

Ma cosa succederebbe se “Luigi” preferisse usare un programma di posta per cercare le mail inviate e ricevute?
luigi

Vtiger non salva le mail inviate nella casella di posta IMAP, quindi Luigi non potrà seguire il suo modo di lavorare preferito, il nostro utente non sarà contento e ciò potrà avere delle conseguenze anche sul continuare ad usare il CRM appena implementato in azienda.

Gli utenti non sempre abbracciano le nuove tecnologie senza riserve; per cui è preferibile fargli qualche concessione, permettergli l’alternativa di poter tornare al vecchio modo di lavorare in ogni momento, anche se lo faranno solo nel periodo di transizione, ossia quando non ancora si sono abituati ad usare Vtiger CRM nel loro quotidiano.

Per questo motivo ho implementato una soluzione CRM per vtiger 6 per accontentare gli utenti come “Luigi” che… non sono pochi.

Con la mia modifica realizzata lavorando all’integrazione con la piattaforma ZEND, ogni volta che da vTiger 6 invieremo una mail da mail manager o cliccando su “invia mail” in qualsiasi altro modulo, la nostra mail verrà anche salvata sul server IMAP, in “posta inviata”.

zend

La modifica alla gestione della posta inviata, è adatta a tutti i sistemi di posta che supportano il protocollo IMAP e funziona benissimo anche su GMail.

Certamente ci sono anche altri modi per accontentare i clienti di un CRM che hanno collaboratori timorosi di cambiare totalmente il loro modo di lavorare, ma questo è stato il più comune, se volete implementarlo o volete che lo installi io, inviatemi una mail.

Mettete “mi piace” all’articolo e  condividetelo… alla prossima!

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Come aggiungere List View colorate in Vtiger 6

13 Mag 2014 | Categories: crm, modifiche a vtiger crm, Senza categoria, vtiger crm | Posted by: Angelo Paglialonga

Come aggiungere List View colorate in Vtiger 6

Con Vtiger crm 6, e soprattutto con l’imminente vtiger 6.1 è migliorata molto l’immediatezza e la comodità nell’uso del CRM.
Nel precedente articolo abbiamo puntato a migliorare vtiger 6 potenziando la RICERCA GLOBALE ; questa volta ci concentreremo sul miglioramento delle liste in vtiger.
L’obiettivo è integrare una gestione delle list view colorate in base al contenuto dei campi, in modo da segnalare per esempio le urgenze.

Consideriamo quindi l’anagrafica dei Lead, ossia dei potenziali clienti con cui si è in contatto per verificare la possibilità di avviare una trattativa commerciale.

Nelle informazioni di dettaglio troviamo il campo di status “Stato Lead” il quale può assumere vari valori tra cui  freddo, caldo, contattare in futuro; Con tale campo possiamo notare  chi è interessato a valutare una proposta commerciale e chi invece dobbiamo richiamare in futuro.
leadscheda

 

Guardiamo come appare una lista di “Lead”; le righe non cambiano colore in base ai valori nelle colonne, per esempio varrebbe la pena considerare i valori nella colonna “Stato Lead”.

 

listaleads

Stabiliamo quindi che tutte le righe contenenti uno status che finisce per “!!” sono da colorare di viola.

Dirigiamoci nella cartella dove sono contenuti i file di vtiger 6 (può essere www o htdocs o altro in base alle impostazioni del server web)

htdocs

Entriamo adesso nella cartella contenenti i file che determinano l’aspetto delle schermate in vtiger: layouts/vlayout/modules/Vtiger

Apriamo il file che ci interessa, ListViewContents.tpl con un editor di testi.

Cerchiamo verso la riga 75 il testo seguente che riguarda l’aspetto di una riga in list view.

<tr class=”listViewEntries” data-id='{$LISTVIEW_ENTRY->getId()}’ data-recordUrl='{$LISTVIEW_ENTRY->getDetailViewUrl()}’ id=”{$MODULE}_listView_row_{$smarty.foreach.listview.index+1}”>

Adesso quello che andremo a fare sarà di indicare a vtiger che ogni volta incontrerà una riga contenente un campo che finisce per “!!”, il colore di sfondo di tale riga sarà viola.

Rimpiazziamo quindi la riga prima citata  con il seguente codice:

{foreach item=LISTVIEW_HEADER from=$LISTVIEW_HEADERS}
{if $LISTVIEW_ENTRY->get($LISTVIEW_HEADER->get(‘name’))|strstr:’!!’ }

{assign var=colorato value=’TRUE’}

<tr bgcolor=”violet” data-id='{$LISTVIEW_ENTRY->getId()}’ data-recordUrl='{$LISTVIEW_ENTRY->getDetailViewUrl()}’ id=”{$MODULE}_listView_row_{$smarty.foreach.listview.index+1}”>

{/if}

{/foreach}

{if $colorato neq ‘TRUE’}

<tr data-id='{$LISTVIEW_ENTRY->getId()}’ data-recordUrl='{$LISTVIEW_ENTRY->getDetailViewUrl()}’ id=”{$MODULE}_listView_row_{$smarty.foreach.listview.index+1}”>

{/if}

Una volta salvato il file, avremo il seguente risultato: una lista di lead con le righe colorate se lo status richiede la nostra attenzione!

E’ da considerare inoltre che tale soluzione è già valida per ogni modulo del CRM e volendo potremmo espanderla per considerare valori di status multipli… ma questo è lasciato come esercizio al lettore 😉

listaleadscolorata

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Modifiche alla Vtiger crm 6: global search

03 Mar 2014 | Categories: crm, modifiche a vtiger crm, Senza categoria, vtiger crm | Posted by: Angelo Paglialonga

La global search di vtiger crm 6

Il nuovissimo Vtiger crm 6 presenta molte migliorie grafiche e funzionali, tuttavia una caratteristica particolarmente comoda è stata modificata, ossia la Ricerca Globale di una parola in tutti i campi dei moduli del CRM.

Il riquadro di ricerca generale è sempre disposto in alto, così come nella precedente versione 5.4.

vtiger 6 global search
Nella funzionalità di ricerca semplice è possibile scegliere dove cercare, per esempio nei preventivi o tra le aziende, ed è presente anche la ricerca avanzata che permette di indicare i valori  del campo da trovare con parametri del tipo “comincia con”, “contiene” ed altri che agevolano le ricerche avanzate.
Tuttavia, a differenza della versione 5.4, ora la ricerca restituisce i risultati solo dell’etichetta (campo label nella tabella vtiger_crmentity) di ogni record, ad esempio  solo cercando il nome o il cognome troviamo il cliente, invece usando l’indirizzo email  no.

Potenziamenti alla global search di vtiger crm 6

Contattato da un cliente, ho implementato un tipo di “Ricerca Globale” che fosse più utile e che fosse più rispondente alle aspettative di una ricerca di tipo “globale”,  comprendente la possibilità di fornire risultati per  i seguenti campi scelti dal cliente:
– il Nome del Prodotto a magazzino
– La descrizione estesa del Prodotto
vtiger crm 6: ricerca nelle descrizioni
– Il Numero di Preventivo e la sua relativa intestazione (campo “Oggetto”)
– La descrizione relativa al Preventivo, dove si inseriscono le varie note
– Numero di Fattura ed intestazione della Fattura
vtiger crm 6 ricerca numero di fattura
– Le note descrittive della Fattura
– Numero di Ordine di Acquisto ed intestazione dell’ Ordine
– Il campo “descrizione” per l’ordine d’acquisto
vtiger crm 6 ricerca indirizzo mail
– Indirizzo Email del Contatto
– Numero di telefono del Contatto (tutti i numeri di telefono inclusi il telefono di casa, di lavoro e il numero di telefono secondario)
vtiger crm 6 ricerca numero telefonico
Volendo potrei modificare ulteriormente il comportamento della Ricerca Globale di vtiger, aggiungendo altri campi, secondo le vostre necessità.
Contattatemi subito per un preventivo sulla global search potenziata di vtiger crm!
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6421 volte Grazie!

21 Gen 2014 | Categories: crm, Senza categoria, social network, vtiger crm | Posted by: Angelo Paglialonga

6421 volte Grazie per aver sfogliato le mie presentazioni sui CRM

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Sono stato nella TOP 5% dei più visitati del 2013 su slideshare!

Alcuni tra i temi che ho presentato:

  • Fidelizzazione dei clienti
  • Posizionamento SEO
  • Implementazione di sistemi CRM
  • Vantaggi di sistemi CRM
  • Come potenziare l’azienda con i CRM
  • Come beneficiare dell’integrazione tra e-commerce e CRM
  • Il Coworking Treeway a Foggia
  • I Social network e le imprese
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