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INTEGRAZIONE WOOCOMMERCE CON CRM VTIGER:
UNA SCELTA VINCENTE

by Angelo Paglialonga

Perché integrare vtiger e WOOCOMMERCE

Il mondo sta cambiando repentinamente e i negozi fisici, per incrementare le proprie vendite, stanno adottando sempre più negozi virtuali denominati e-commerce.
Tra le piattaforme più conosciute al mondo, ci sono Magento, Shopify e Woocommerce.
Woocommerce è un plugin gratuito per e-commerce, una piattaforma“easy” ossia semplice per lavorare, comoda e intuitiva.
Come farlo diventare una vera ferrari degli e-commerce?
La soluzione è l’integrazione Woocommerce con Vtiger crm, un software che permetterà di adattare tutte le esigenze del cliente, essendo personalizzabile in toto.
Rispetto agli altri software, ha la possibilità di essere facilmente personalizzabile.
E’ ritenuto dai più grandi esperti del campo, tra i migliori al mondo e diffuso in oltre 120 nazioni al mondo.
Ottenendo diverse importanti premiazioni in ambito mondiale.
Spiegheremo ora di cosa si tratta e come si integra con woocommerce, partendo da un esempio.
Sono un negozio di scarpe e ho una miriade di marche, colori e prodotti correlati alle scarpe.
Come qualsiasi altro negozio, si affrontano sempre i soliti problemi.
La gestione degli ordini, il riordino in ritardo, la giacenza, mail da inviare ai clienti, contattare i fornitori. Per non parlare delle commissioni da calcolare sul prodotto, l’eventuale bonus al dipendente. ALT!
Se sei arrivato a fino a qui, vuol dire che sei nel caos e vuoi automatizzare una serie di processi aziendali. La domanda è si può fare?
La risposta è CERTAMENTE!

INSERIMENTO PRODOTTI DA WOOCOMMERCE AL GESTIONALE CRM

Il caricamento dei prodotti in maniera automatica, avverrà attraverso una installazione.
Come si evince da schermata, c’è la possibilità di importare i singoli prodotti.
Per caricare all’incirca 6000 prodotti da woocommerce aL software vtiger, occorre circa 1 ora di tempo ed è consigliabile farlo di sera.
La cosa fantastica è che caricherà automaticamente anche la singola immagine per prodotto.
Per inserirne più di una nel portale crm, occorre l’azione manuale al momento.
Per quanto concerne la lingua, il gestionale vtiger è tradotto interamente in italiano.

Ciò favorisce una libera analisi e permette ai programmatori, consulenti crm, erp ed altro di modificare un programma per poi ridistribuirlo, contribuendo a farlo evolvere rapidamente.
Tutto ciò è regolato da apposite licenze d’uso, del quale tratteremo nei paragrafi successivi.
Entreremo adesso nel sistema vtiger crm, lato negozio, per capire meglio di cosa stiamo parlando.
L’accesso al portale crm è molto comodo, e si può accedere con qualsiasi dispositivo.
Come una banca online.
Una volta che abbiamo effettuato l’accesso con user e password, potremo subito notare il menù a tendina sulla destra.

Questo sistema crm, ad oggi, è arrivato alla versione Vtiger 7, con precisione alla 7.1 .

Guarda il video della demo vtiger crm.

CARATTERISTICHE INTEGRAZIONE WOOCOMMERCE CON VTIGER

  • Connessione sicura al 100% tra CRM e Woocommerce tramite server;
  • Semplice da usare e nessun lavoro manuale richiesto;
  • Sincronizzazione da woocommerce a vtiger dei prodotti ;
  • Aggiornamenti automatici dei prezzi e foto dei prodotti da woocommerce a vtiger;
  • Stato dell’ordine aggiornato in tempo reale da woocommerce a vtiger;
  • Alert e stati per segnalare le diverse tipologie di ordini;
  • Giacenze aggiornate in tempo reale anche di prodotti correlati;
  • Possibilità di scegliere la creazione di Preventivi / Ordini di vendita o Fatture relativi agli ordini;
  • Mail automatizzate per il riordino, con gli allegati già creati;
  • Campagne mail sincronizzate con Mailchimp;
  • Gestione trasparente delle commissioni e bonus da dare agli agenti e/o dipendenti;
  • Mappatura campi personalizzabile tra Woocommerce e i moduli del gestionale Vtiger;
  • Modalità “switch user” per controllare i progetti in corso e tanto altro;

ASSISTENZA CRM

Un mio utente, nonché dipendente, ha ad esempio un problema di caricamento dei dati.
Senza utilizzare piattaforme come team viewer, il consulente entrerà nel portale tramite lo “switch user”.
Accedendo con le credenziali del singolo utente che riscontra problemi, e senza accedere al computer con dati sensibili.
Questa modalità “super parte” può essere utilizzata dal responsabile per osservare il lavoro ad esempio mensile di ogni singolo utente (dipendente) e l’obiettivo raggiunto in meritato ad un determinato progetto.
Un criterio meritocratico se bisogna premiare il miglior dipendente con il giusto bonus.

GESTIONE INVENTARIO WOOCOMMERCE CON VTIGER CRM

La gestione dell’inventario con woocommerce e l’excel, talvolta non è preciso.
Sono tanti dati da analizzare, il riordino al fornitore che scatta in ritardo.
Con conseguenze che gravano sull’imprenditore arrabbiato, il cliente scontento e il dipendente dispiaciuto.
Occorre personalizzare woocommerce con moduli presenti nel gestionale.
L’ integrazione con vtiger crm, permette di collegare le giacenze di woocommerce aggiornandole in tempo reale.
Un’alert, consentirà di avvisarci ad esempio quando un determinato prodotto è arrivato a 10 e va riordinato.
Come?
Mai più manualmente ma in maniera automatica.
Immaginiamo che il prodotto scarpe mocassino nero sia arrivato a 10.
Apparirà prima un’alert, poi una creazione di una mail standard già precompilata.
Con l’allegato pdf con tutti i dati che occorrono al fornitore.
Prodotto, codice prodotto, immagine che è possibile cliccare.
L’unica cosa che dovrà decidere il dipendente sarà il quantitativo.
Una volta confermato l’ordine, la mail verrà inviata.
Ricordiamo che la mail è possibile integrarla con il software crm, senza balzare da una parte all’altra.
E se un prodotto è abbinato?
Capita spesso di vendere un prodotto abbinato, come ad esempio il mocassino con un tipo di soletta diversa.
Su woocommerce questo caso non è contemplato.
Su vtiger sarà possibile scalare in automatico la giacenza di prodotti abbinati.
Il numero in giacenza varierà quando l’ordine ovviamente verrà messo nello stato di completato.

GESTIONE ORDINI

Abbiamo ricevuto un ordine, il nostro crm lo segnala e lo stato dell’ordine risulta ad esempio su “Ricevuto”.
Il dipendente che si occuperà dello stato dell’ordine, dovrà gestire più ordini nella settimana.
Per prima cosa, tramite un filtro, potrà ordinarli per urgenza non solo per data.
Ma anche in base alle note ricevute.
Se il cliente ad esempio vuole ricevere la merce non ora ma fra 30 giorni, basterà modificare la data tramite un pannello del calendario apposito. Semplice e veloce.
Lo stato dell’ordine che stiamo gestendo passa da “Ricevuto” a “In corso” perché lo stiamo preparando.
Una volta spedito l’ordine, lo stato passerà in “concluso” scalando la giacenza di ogni singolo prodotto.
E invierà automaticamente la mail al cliente, ribadendo che l’ordine è partito.
Se scende la giacenza del prodotto oltre la soglia, scatta il riordino.
Se ricevi ordini dal fornitore con pezzi rotti o da sostituire?
Nessun problema, ci sarà un pulsante che ti permetterà con pochi click di far partire l’ordine con un file e una mail preformata.

GESTIONE PROVVIGIONI TRA WOOCOMMERCE E VTIGER CRM

Quante volte ci è capitato di fare casini con il file, da aggiornare continuamente.
Non sapere ad ogni prodotto, a chi assegnare la commissione e un lavoro che si protrae nel tempo.
Dipendenti e agenti scontenti che magari contestano poi il vostro report.
Insomma bisogna fare chiarezza una volta per tutte.
Tutto questo può avvenire in maniera semi-automatica.
Accanto ad ogni ordine di vendita, è possibile inserire la commissione in termini di cifre o percentuale, prevista per un determinato prodotto.
Finalmente ogni dipendente e agente saprà periodicamente le proprie commissioni e il relativo guadagno.
E il responsabile potrà assegnare in maniera meritocratica, facile e veloce il bonus di produzione!
Tale bonus o commissione di vendita, potrà essere visto ad esempio solo dall’amministratore o responsabile d’azienda.

GESTIONE PREZZI E POSTA INTEGRATA MAILCHIMP

Una delle più grandi remore per i dipendenti sono gli aggiornamenti dei prezzi e l’inserimento di nuove immagini.
Con annesso aggiornamento di tutte le piattaforme possibili e inimmaginabili.
Sul crm vtiger sarà possibile aggiornare automaticamente il tutto.
Ogni volta che aggiornerete il prezzo o l’immagine su woocommerce, il sistema crm si aggiornerà automaticamente.
Tempo guadagnato, dipendenti contenti e responsabili felici di un lavoro preciso e con la possibilità di destinare questo tempo per altri ambiti.
Sconti e offerte sparse su woocommerce e sul sito senza problemi.
Il crm farà egregiamente il suo dovere in automatico!
Per integrare le campagne mail di Maichimp con Vtiger crm, sarà tutto automatizzato
e la sincronizzazione sarà molto veloce.
Ci sarà l’importazione di lead, contatti, account, record e le relativa campagne
Creando raggruppamenti, flussi di lavoro e quant’altro direttamente nel crm.
La sincronizzazione è sicura e ci sarà il supporto con 14 lingue incorporate.

CONCLUSIONI

Come si è notato da questa breve demo, il binomio Vtiger Crm e Woocommerce può essere davvero vincente.
Un e-commerce super, che finalmente accelererà i processi organizzativi e di vendita.
Guadagnando tempo, denaro e nuovi clienti fidelizzati.
Che aspetti, contattami per affidarti ad un consulente crm vtiger con i fiocchi.
Sarò come un sarto, creando su misura per la tua azienda, il sistema migliore.

Guarda il video della demo vtiger crm.

Contattaci!
Angelo Paglialonga
Consulente Vtiger Crm